Política de Reembolso e Devoluções

Visão Geral

Nossa política de reembolso e devoluções dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer reembolso total ou troca.

Para ser elegível para devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original.

Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos. 

Itens adicionais não reembolsáveis:

• Cartões-presente

 

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

 

• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com partes faltando por motivos que não sejam erro nosso
• Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail notificando que recebemos o item devolvido. Também informaremos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado.

Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método original de pagamento dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.

Depois, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente processado.

Em seguida, contate seu banco. Muitas vezes há um período de processamento antes que o reembolso seja confirmado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail:

E-mail:  is.adora@isadorausecomproposito.com.

Itens em promoção

Somente itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Substituímos itens apenas se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocar pelo mesmo item, envie um e-mail para             E-mail: is.adora@isadorausecomproposito.com e envie o produto para:

QI 15 LOTES 13/19,
ESPAÇO DA MODA
FEIRA DOS GOIANOS BRASILIA-DF
CEP-72135-250

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito-presente no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente na compra, ou se quem presenteou recebeu o pedido para entregar pessoalmente depois, o reembolso será enviado ao comprador original, que será informado sobre a devolução.

Envio de devoluções

Para devolver seu produto, envie-o para:

QI 15 LOTES 13/19,
ESPAÇO DA MODA
FEIRA DOS GOIANOS BRASILIA-DF
CEP-72135-250

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente. Custos de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o custo do frete de devolução será descontado do valor reembolsado.

Dependendo de onde você mora, o prazo para receber o produto trocado pode variar.

Se estiver devolvendo itens de maior valor, considere utilizar um serviço de envio com rastreamento ou contratar seguro de transporte. Não garantimos o recebimento do item devolvido.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco pelo e-mail, para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.

E-mail:  is.adora@isadorausecomproposito.com.

Ou contate-nos pelo site.